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- Escaner de HP Ink Tank 315 NO FUNCIONA
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Escaner de HP Ink Tank 315 NO FUNCIONA
el 31-07-2019 05:59 PM
HOLA! Solucione el problema de escaner en mi impresora HP Ink Tank 315 y fue gracias a HP Print and scan Doctor ya que mientras buscaba la solución me señaló que habia un problema con verificacion de controlador entonces me dió la opcion de reiniciar, esperé el reinicio hasta que me apareció una ventana en donde me decía que tal controlador no era encontrado, por lo que decidí buscar en linea tal controlador.
Mi computador es window 7 por lo que busque un controlador compatible. Puse esto en el buscador "software controladora de bus serie universal usb 2.0 windows 7 intel" y descargue el driver (agregar https:) //downloadcenter.intel.com/es/download/5498/USB-USB-2-0-USB2-0-EXE- Lo instalé y luego reinicie el computador, deje que iniciara bien y luego me fui a la interfaz de la impresora y pulse el escaner y todo estaba funcionando bien. Solo era problema con el driver, en mi caso.
Espero sea de ayuda.
Muchas gracias.
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Escaner de HP Ink Tank 315 NO FUNCIONA
el 31-07-2019 06:11 PM
Hola @CRSL .
Muy bien,gracias por comentarlo.
Por favor,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Escaner de HP Ink Tank 315 NO FUNCIONA
el 31-07-2019 06:38 PM
Hola @CRSL ,
Gracias por mandar los pasos para solucionar esta situación del Escaner que no funciona en Windows 7
Sin duda esto ayudará a muchos usuarios con la misma pregunta
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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