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Resuelto!

Escaner Impresora HP5032

hp5032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Tardes;

Tengo una impresora HP5032 hace aproximadamente un mes, hasta la fecha no me dejaba escanear con la aplicación HP, pero tampoco busqué solucionarlo porque me permitía directamente desde la impresora.

 

En este momento ya no me da esa opción, es decir desde el menú de la impresora me remite a la aplicación y desde esta continúo sin poder escanear.

 

¿Alguien me puede arrojar un poco de luz sobre esta situación?

¿Por qué no me deja desde la aplicación y ahora tampoco directamente desde la impresora?

 

Adelanto que imprime correctamente y está conectado a la misma red Wifi

 

Gracias por adelantado

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Escaner Impresora HP5032

@jarg_70 con gusto te ayudo. 

 

 

 

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/gb-en/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP ENVY 5000 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories. 
 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba el equipo. 

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