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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Escaneo

HP Deskjet 2540 series
macOS 10.13 High Sierra

Al cambiar mi sistema operativo a =S 10.13 no permite guardar los documentos escaneados.

Al ir a HP Smart y pedirle que escanee dice que NO ESTÁ ENCHUFADA (y si lo está)

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Escaneo

Estimado @BJG 

 

primero actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540_2023B_updated/DJ2540_2023B.dmg 

 

luego desinstale el HP Smart y vuelva instalar


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Escaneo

Hice lo que me indicó (Actualizar el firmware + desinstalar e instalar el HP Smart y CONTINÚA CON EL MISMO MENSAJE DE ERROR   "La impresora no está conectada. Para acceder a las funciones de la impresora, adegurececque esté encendida y conectada y vuelva a intentarlo" (POR SUPUESTO QUE ESTÁ ENCENDIDA Y CONECTADA)  Muchas gracias

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Escaneo

Vuelva desinstalr el HP Smart y haga estos pasos

 

  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
  2. Si la luz de conexión inalámbrica está parpadeando, vaya al paso siguiente para continuar con la instalación del software.
  3. Mantenga presionado el botón de Encendido
     
  4. Con el botón de Encendido presionado, pulse el botón Iniciar copia negro 
     
     dos veces y luego presione el botón Cancelar 
     
     tres veces.
  5. Suelte el botón de Encendido. La luz de conexión inalámbrica ubicada junto al botón de conexión inalámbrica parpadea. Repita estos pasos si la luz no parpadea.
  6. Avance al siguiente paso para instalar el software. Tiene aproximadamente 20 minutos para completar la instalación del software con la función de conexión inalámbrica automática de HP.

Luego vuelva instalar el HP Smart


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El problema no se resuelve. Lo que no comprendo es que que imprime perfectamente el problema está en el escaneo.

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pruebe a instalar estos controladores de Apple

 

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew... 


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Controladores instalodos. El problema no se resuelve aparece este mensaje. A pesar de ello, puedo imprimior.

Captura de pantalla 2021-03-07 a las 19.36.17.png

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primero desinstale la impresora con esta aplicacion 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/HP_Uninstaller... 

 

y luego vuélvala instalar con  los controladores que le ofrecí anteriormente.


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Escaneo

Muchas gracias por tu paciencia y tus conocimientos . Seguí tus instrucciones (Desinstalé con el desinstalador , descargue el Easy Scan instalando nuevamente la impresora e instalé los controladores de Apple que me enviaste)  y este fue el resultado al intentar escanear. . Te agradeceré mucho si podemos continuar mañana. GRACIAS NUEVAMENTE.

Captura de pantalla 2021-03-07 a las 23.55.37.png

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Escaneo

Esta conectado su impresora a una red de 2.4 Ghz o es de 5 Ghz. ? Debe ser la red de 2,4 Ghz.


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