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Escaneo
el 07-03-2021 01:57 PM
Al cambiar mi sistema operativo a =S 10.13 no permite guardar los documentos escaneados.
Al ir a HP Smart y pedirle que escanee dice que NO ESTÁ ENCHUFADA (y si lo está)
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Escaneo
el 07-03-2021 02:04 PM
Estimado @BJG
primero actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540_2023B_updated/DJ2540_2023B.dmg
luego desinstale el HP Smart y vuelva instalar
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Escaneo
el 07-03-2021 02:33 PM
Hice lo que me indicó (Actualizar el firmware + desinstalar e instalar el HP Smart y CONTINÚA CON EL MISMO MENSAJE DE ERROR "La impresora no está conectada. Para acceder a las funciones de la impresora, adegurececque esté encendida y conectada y vuelva a intentarlo" (POR SUPUESTO QUE ESTÁ ENCENDIDA Y CONECTADA) Muchas gracias
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Escaneo
el 07-03-2021 02:36 PM
Vuelva desinstalr el HP Smart y haga estos pasos
- Asegúrese de que la impresora esté encendida.
- Si la luz de conexión inalámbrica está parpadeando, vaya al paso siguiente para continuar con la instalación del software.
- Mantenga presionado el botón de Encendido
- Con el botón de Encendido presionado, pulse el botón Iniciar copia negro
- Suelte el botón de Encendido. La luz de conexión inalámbrica ubicada junto al botón de conexión inalámbrica parpadea. Repita estos pasos si la luz no parpadea.
- Avance al siguiente paso para instalar el software. Tiene aproximadamente 20 minutos para completar la instalación del software con la función de conexión inalámbrica automática de HP.
Luego vuelva instalar el HP Smart
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Escaneo
el 07-03-2021 02:53 PM
El problema no se resuelve. Lo que no comprendo es que que imprime perfectamente el problema está en el escaneo.
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Escaneo
el 07-03-2021 03:16 PM
pruebe a instalar estos controladores de Apple
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Escaneo
el 07-03-2021 03:39 PM
Controladores instalodos. El problema no se resuelve aparece este mensaje. A pesar de ello, puedo imprimior.
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Escaneo
el 07-03-2021 03:43 PM
primero desinstale la impresora con esta aplicacion
y luego vuélvala instalar con los controladores que le ofrecí anteriormente.
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Escaneo
el 07-03-2021 08:00 PM
Muchas gracias por tu paciencia y tus conocimientos . Seguí tus instrucciones (Desinstalé con el desinstalador , descargue el Easy Scan instalando nuevamente la impresora e instalé los controladores de Apple que me enviaste) y este fue el resultado al intentar escanear. . Te agradeceré mucho si podemos continuar mañana. GRACIAS NUEVAMENTE.
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Escaneo
el 08-03-2021 11:05 AM
Esta conectado su impresora a una red de 2.4 Ghz o es de 5 Ghz. ? Debe ser la red de 2,4 Ghz.
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