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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Escaneo negro

HP Envy Photo 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A la hora de hacer un escaneo de cualquier documento, en pantalla se muestra una mitad negra y otra mitad como con rayas.

La luz del escáner se enciende y hace el escaneo de un lado a otro pero en pantalla sale lo comentado anteriormente.

Un saludo y gracias.

4 RESPUESTAS 4
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Escaneo negro

Estimado @Hyundarachi 

 

limpie el cristal de escaneo de la impresora y pruebe actualizar el firmware, recuerde actualizar el firmware desactiva el uso de cualquier cartucho que no sea original HP

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2105A/EN6200_2105A.exe 


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Escaneo negro

Ya he limpiado el cristal y ya tenía actualizado el firmware a la última versión.

No ha servido.

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Rector Rector
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Escaneo negro

pruebe a desinstalar el software y volverlo a instalar, vea que la impresora no este cerca de una fuente de luz directa.


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Escaneo negro

Nada, sigue igual.

¿Puede ser algún problema de la lámpara? En ese caso, ¿dónde podría adquirir un recambio e instrucciones para cambiarla?.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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