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Escaneo negro
el 10-05-2021 04:39 AM
A la hora de hacer un escaneo de cualquier documento, en pantalla se muestra una mitad negra y otra mitad como con rayas.
La luz del escáner se enciende y hace el escaneo de un lado a otro pero en pantalla sale lo comentado anteriormente.
Un saludo y gracias.
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Escaneo negro
el 10-05-2021 09:47 AM
Estimado @Hyundarachi
limpie el cristal de escaneo de la impresora y pruebe actualizar el firmware, recuerde actualizar el firmware desactiva el uso de cualquier cartucho que no sea original HP
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2105A/EN6200_2105A.exe
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Escaneo negro
el 10-05-2021 12:09 PM
Ya he limpiado el cristal y ya tenía actualizado el firmware a la última versión.
No ha servido.
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Escaneo negro
el 10-05-2021 02:36 PM
pruebe a desinstalar el software y volverlo a instalar, vea que la impresora no este cerca de una fuente de luz directa.
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Escaneo negro
el 10-05-2021 05:24 PM
Nada, sigue igual.
¿Puede ser algún problema de la lámpara? En ese caso, ¿dónde podría adquirir un recambio e instrucciones para cambiarla?.
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