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Escaneo en color
el 16-05-2017 08:37 AM
Me Salen Dos Problemas
1
que cuando Abra aplicacion Hp doctor siempre me sale para actualizar y cuando le doy a actulizarse corta la descarga
lo he desistalado todo y me lo he vuelto a bajar de internet pero sigue suceciendo
2
lo mas importante tengo problemas con el escaner cuando escaneo en blanco y negro bien
pero cuando lo hago en color se escanea y cuando acaba me cancela la foto para verla hp Scan
por mas que lo intento sale lo mismo
he desistalado todo y lo he vuelto a instalar todo he probado tambien a cambiarlo de puerto usb y nada
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Escaneo en color
el 25-05-2017 03:34 PM
Qué tal pacolombardo,
Prueba actualizando el firmware de la impresora.
HP ENVY 5540 All-in-One Printer series Firmware Update
Verifica que puedas realizar fotocopias a color y blanco/negro sin problemas, así podrás descartar cualquier problema físico con el escáner.
Prueba reinstalando de la siguiente forma:
Desconecta la impresora del PC. Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Trata a instalarla nuevamente.
HP ENVY 5540 series Full Feature Software and Drivers
Saludos,
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Escaneo en color
el 05-06-2023 02:44 PM
Mi escáner es HP Neverstop MFP 1202nw y no escanea en blanco y negro. En color falla alguna vez
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Escaneo en color
el 07-06-2023 07:09 PM
Hola @LE53 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo de su computador (Windows 7, 8, 10 u 11), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
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