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Escaneo documento

officejet pro 8715
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas noches,

Dispongo de una impresora Officejet Pro 8715 y quiero escanear un documento de medidas:

21 cm x 130 cm

Al colocarlo en el alimentador automático superior, lo empieza arealizar pero a mitad de camino se para y me da el mensaje de papel atascado. Hay alguna posibilidad de poder realizar el escaneo completo?

Gracias

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Consulte a continuación las funciones, las resoluciones y los tamaños de escaneo disponibles.
  • Editor de imágenes incluido
  • El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto editable
  • Las velocidades de escaneo varían según la complejidad del documento
  • Interfaz compatible con Twain (solo Windows)
  • Resolución: 1200 x 1200 puntos por pulgada (dpi) óptica
  • Color: Color de 24 bits, escala de grises de 8 bits (256 niveles de gris)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el cristal (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el AAD (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03551685


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola @fjromanrod .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2042a/OJP8710_2042A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05049750


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Muchas gracias por la respuesta.

Despues de realizar todos los pasos sigue igual.

Que medida maxima se puede escanear???? Porque si yo selecciono la mida de papel personalizada, y al introducir la medida que yo deseo (21 x 130 cm) me dice que el valor introducido es incorrecto.

Gracias

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  • Las velocidades de escaneo varían según la complejidad del documento
  • Interfaz compatible con Twain (solo Windows)
  • Resolución: 1200 x 1200 puntos por pulgada (dpi) óptica
  • Color: Color de 24 bits, escala de grises de 8 bits (256 niveles de gris)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el cristal (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el AAD (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)

Revise:

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