cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
437
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escaneo documento

officejet pro 8715
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas noches,

Dispongo de una impresora Officejet Pro 8715 y quiero escanear un documento de medidas:

21 cm x 130 cm

Al colocarlo en el alimentador automático superior, lo empieza arealizar pero a mitad de camino se para y me da el mensaje de papel atascado. Hay alguna posibilidad de poder realizar el escaneo completo?

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escaneo documento

@fjromanrod .

Escaneo:

Expandir
Consulte a continuación las funciones, las resoluciones y los tamaños de escaneo disponibles.
  • Editor de imágenes incluido
  • El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto editable
  • Las velocidades de escaneo varían según la complejidad del documento
  • Interfaz compatible con Twain (solo Windows)
  • Resolución: 1200 x 1200 puntos por pulgada (dpi) óptica
  • Color: Color de 24 bits, escala de grises de 8 bits (256 niveles de gris)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el cristal (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el AAD (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03551685


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escaneo documento

Hola @fjromanrod .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2042a/OJP8710_2042A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05049750


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escaneo documento

Muchas gracias por la respuesta.

Despues de realizar todos los pasos sigue igual.

Que medida maxima se puede escanear???? Porque si yo selecciono la mida de papel personalizada, y al introducir la medida que yo deseo (21 x 130 cm) me dice que el valor introducido es incorrecto.

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escaneo documento

@fjromanrod .

Escaneo:

Expandir
Consulte a continuación las funciones, las resoluciones y los tamaños de escaneo disponibles.
  • Editor de imágenes incluido
  • El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto editable
  • Las velocidades de escaneo varían según la complejidad del documento
  • Interfaz compatible con Twain (solo Windows)
  • Resolución: 1200 x 1200 puntos por pulgada (dpi) óptica
  • Color: Color de 24 bits, escala de grises de 8 bits (256 niveles de gris)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el cristal (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)
  • Tamaño máximo de escaneo desde el AAD (todos los modelos): 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pulgadas)

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03551685


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación