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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Escaneo de varios documentos

el ‎24-11-2020 05:16 AM

Producto: ENVY PRO 6432
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al escanear por el alimentador, varias hojas, tengo algunas dadas la vuelta a pesar de introducirlas correctamente. Las edito para que se giren y al girarlas, se quedan en negro o con las letras del documento mezcladas, porque puede ser eso?

 

Un saludo y gracias

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Escaneo de varios documentos

el ‎27-11-2020 01:24 PM

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte. 

Debes revisar si los drivers están instalados y actualizados correctamente. 

También puedes bajar este programa asistente que podrá escanear si hay algún problema en la configuración y funcionamiento del escaner. 

https://support.hp.com/mx-es/topic/printscandoctor-scanning-problems 

Feliz tarde!

ChristianP - Soporte HP 

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