Escaneo de archivos lento Impresora HP LaserJet MFP M42fdw

[RendonGaby]

Hola buenas tardes, les escribo lo siguiente, esperando puedan ayudarme a resolver el siguiente problema:

En la oficina hay una impresora que es usada únicamente por dos usuarios, está conectada vía inalámbrica, pero hace unos días empezó a escanear los documentos de forma lenta, se tarda hasta 10 minutos en escanear y enviarlo a la dirección de correo electrónico indicada. 

Ya se restableció a sus valores de fábrica, se quitó y se agrego el driver en los dos equipos de cómputo, también se ha revisado la configuración de red contra el módem y los valores coinciden. 

La semana pasada, probamos la impresora en otra red (cabe mencionar que es el mismo proveedor de servicios de internet), y funcionó correctamente. Al regresarla a Puebla con los valores ya restablecidos, empezó a escanear lento nuevamente. 

Gracias. 

Saludos. 

[resistencia]

Estimada @RendonGaby 

por lo que indica hay un problema en la red, ya que si funciono perfectamente en otra red, el problema indica que es la red que tiene en la otra oficina que esta mal configurada o el router tiene un limite QoS de transferencia de datos

[RendonGaby]

Así es, seguiré insistiendo con nuestro proveedor de servicios de internet.