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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Escaneo a rayas negras

Scan_2.pngBuenas tardes.

Tengo un problema con el escaner, cada vez que realizo una fotocopia o escaneo, la impresora realiza lo que se ve en la imagen.

Esto ha ocurrido de repente un día funcinaba bien y al siguiente ha empezado a ocurrir esto.

He desinstalado la impresora y la volví a instalar y he pasado el HP Print and Scan Doctor pero ni siquiera me detecta un error.

¿Qué puede ser?

 

Muchas gracias.

 

 

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Escaneo a rayas negras

Hola @Salva_13 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/ve-es/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167792...

 

Compruebe el servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA) si funciona correctamente:

  1. En el teclado, toque simultáneamente la marca de Windows y la tecla R. Se abre la ventana Ejecutar.
  2. Escriba services.msc y Aceptar. Se abre la ventana Servicios (local).
  3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, a continuación, haga clic en la ficha Conexión.
  4. Compruebe Cuenta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
  5. Haga clic en la pestaña Dependencias y compruebe que la llamada a procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
  6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener, a continuación, en Iniciar.
  7. Cierre la ventana Servicios.
  8. Intente escanear.

 

Si la adicción a la Detección de hardware Shell no existe, agréguela de la siguiente manera:

  1. En el teclado, toque simultáneamente la marca de Windows y la tecla R. Se abre la ventana Ejecutar.
  2. Escriba regedit y Aceptara continuación, Se abre el editor del registro.
  3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM,  CurrentControlSet, Services y seleccione  StiSvc.
  4. En la doble solapa derecha haga clic en DependOnService.
  5. Encontrará RpcSs, agregue justo debajo de ShellHWDetection y, a continuación, haga clic en Intro y Aceptar.
  6. Cierre el editor del registro.
  7. Intente escanear.

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Muchas gracias por la ayuda

Pero sigue sin funcionar. Seguí todos los pasos y continúa igual incluso la instalé en otro ordenador y persiste el problema, imagino que se haya roto algún componente y por eso no funciona bien.

 

Muchas gracias por todo

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Es correcto @Salva_13 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Soy de España pero no encuentro el ticket aunqeu estoy bastante convencido de que pasaron los dos años de garantía.

 

Muchas gracias por todo

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@Salva_13 .

Contacta de Barcelona, Madrid, Cataluña?


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