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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Escaneo Cancelado

HP LaserJet Pro MFP M29w Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora dejo de escanear. HP Smart y HP Print Doctor o HP Scan empiezan el proceso pero luego aparece un mensaje. Escaneo Cancelado. El escaneo se cancelo desde el escaner. Ya lo desconecte de la energia y no se resuelve.

6 RESPUESTAS 6
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Escaneo Cancelado

Hola @cuervomarino , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

 

Saludos!
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Escaneo Cancelado

Hola CleidermanY, recien veo quue la respuesta a su gentil atencion y pedido no fue enviado, disculpas por esto.

La impresora tiene como numero de producto Y5S53A, y el numero de serie es *editado*

El problema persiste. Si puedo escanear con Read Iris y la impresion funciona correctamente.

Muchas gracias

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Escaneo Cancelado

 

Hola cuervomarino

 

 

Encienda la impresora y vaya en su equipo e ingrese en el siguiente link: 

 

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Descargue y sigas los pasos que le va indicando para que puedas resolver sus problemas de escaneo .

 

Saludos,soporte Hp. 


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Escaneo Cancelado

Hola cuervomarino

 

Le pido para que puedas seguir las orientaciones enviadas en mi anterior mensaje 

 

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Escaneo Cancelado

Lamentablemente no se soluciono el problema. El escaner funciona pero la aplicacion HP Scan no muestra el documento escaneado, solo queda habilitado el icono Agregar mas paginas. Ya desinstale la app y la volvi a instalar, ya desconecte la impresora de la energia tal cual se me recomendo. Nada lo ha solucionado. Si puedo ver el documento escaneado en otro programa como Read Iris.

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Escaneo Cancelado

Hola cuervomarino

 

Elimine completamente la impresora de su equipo ,verfique que esté desinstalada completamente en el adminitrador de dispositivos .

 

Una vez hecho ingrese nuevamente en el siguiente link : 

 

 

HP LaserJet Pro MFP M29w Printer Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

 

Descargue el software del controlador completo mas reciente 

 

 

 

Software de instalación y controlador completo/básico-Solo admite las funciones de impresión y escan...

Software de configuración de la impresora HP Easy Start (se requiere conexión a Internet para la instalación del controlador)

15.5.6

15.8 MB

23 de mar. de 2023

 

Saludos,soporte Hp. 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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