Escanear

[RESsolució]

Desde la nueva aplicación HP, tanto en la OfficeJet Pro 7740, cómo en la 8610, al intentar escanear me da error

 

[resistencia]

Estimado @RESsolució 

pruebe a instalar el complemento  de HP Smart

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=es_MX&gl=US 

[RESsolució]

Tengo instalada la versión 22.1.0.38 del complemento HP Smart actualizada de 29 de abril de 2022

[resistencia]

si tiene una computadora con widows actualice el firmware de la impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2215A/OJP7740_2215A.exe 

Esta usando el cristal de la impresora para escanear o la bandeja ?

[RESsolució]

bandeja de alimentación. En el cristal sí que funciona.

[RESsolució]

La bandeja funciona al escanear des de el ordenador, pero no desde la aplicación del móbil

[resistencia]

Con el HP Smart debe poner en la bandeja del cristal porque esa creo es la reconoce.

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@RESsolució  ha escrito:

bandeja de alimentación. En el cristal sí que funciona.

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[RESsolució]

Lo que no se puede es escanear desde la bandeja de entrada. Pueden decir a los de la app que lo solucionen?

[resistencia]

Esto no depende nosotros , solo desde un PC puede usar la bandeja del escaner.