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Escanear
el 12-06-2021 07:00 AM
Se instala todo correctamente y a la hora de escanear da error.
en el ordenador con hp smart dice que la función de escaneo no está habilitada y en la impresora dice que la conexión con el ordenador está perdida.
alguien me puede ayudar, porque es nueva y no se que hacer….
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Escanear
14-06-2021 11:25 AM - editado 14-06-2021 11:27 AM
Hola! Carloss82
Primero vas a realizar esta prueba para ver si funciona normal.
Colocas un documentos en el escaner de la impresora y realizas una fotocopia y la impresora debe escanear e imprimir una copia, dime si lo realiza normal?
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Escanear
el 16-06-2021 12:47 PM
La copia la hizo correctamente, pero cuando doy a escanear, selecciono el equipo usb se prepara para escanear y me dice que la conexión con el ordenador se a perdido, la App de escaneo esta actualmente en uso y no hay ninguna aplicación OCR instalada en el ordenador.
pero en el ordenador al abrir hp smart y darle escanear me pone que la función de escaneo no está disponible, cuando la impresora aparece como conectada.
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Escanear
el 16-06-2021 02:32 PM
Hola! Carloss82
Descargas e instalas este controlador completo, y vas realizando como va indicando hasta el final, luego pruebas.
HP OfficeJet Pro 8020 All-in-One EasyStart Printer Setup Software – Offline Use Only: HPEasyStart-12.1.03-OJP8020_49_8_4576_1_Full_Webpack.exe
Soporte Saludos!!
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