Escanear y copiar salen rayas verticales

margoqui · ‎14-01-2022

Buenas,

al escanear o fotocopiar un documento salen unas rayas verticales, no así al imprimir un documento.

GOLD_MASTER · ‎14-01-2022

Tiene limpio la base de cristal de la impresora?

La impresora está cercas de una ventana donde lleguen a impactar los rayos del sol?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎14-01-2022

Hola @margoqui ,

Prueba con hacer limpieza del cristal del escaner y luego manda de nuevo la copia.

Revisa los pasos de limpieza del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=71ATfo-IeHM

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP