Escanear en Impresora HP ENVY Photo 7134

[Usuario_4075]

Buenos Días,

Estoy intentando escanear en la impresora HP ENVY Photo 7134 y me muestra el siguiente mensaje de error:

Uno o más de los siguientes problemas han evitado que el escaneo se complete:

-La conexion al ordenador se ha perdido

-La aplicacion de escaneo en el ordenador está actualmente en uso.

-No hay una aplicacion OCR instalada en el ordenador.

Revisar el ordenador para obtener más información.

He intentado instalar una aplicación OCR para que se abra al ejecutar el escaneo como la Readiris17,

Pero se me abre la aplicacion Readiris17 y me pide codigo de activación.

No he podido usar la aplicación Readiris17

¿alguien sabe como se puede resolver este problema y que la impresora escane?

Muchas gracias por adelantado.

[ChristianP]

Hola! que tal?!

Realiza estos procedimientos para resolución del problema. 

 

1- de clic en Inicio, en el recuadro de búsqueda escriba %temp% y presione Enter, se abrirá la ventana de Archivos temporales.

2- seleccione todo lo que aparece dentro de esta carpeta y elimínelo. (inclusive las carpetas)

3- Ahora descargar el programa de OCR, De clic en el siguiente enlace y seleccione Guardar por favor:

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL29301/oj-72836-2/23902_hpcom_OCR_120_003.exe

4- Bien, ahora los pasos a realizar con este archivo de OCR que ha descargado:

   4.1. Una vez que finalice la descarga, ejecute el archivo, mostrará un error, no vamos a cerrar este error.

   4.2. Con el error abierto vamos a regresar a la carpeta de Archivos temporales que abrimos.

   4.3. Vamos a buscar las carpetas con el nombre que empiecen con 7z.

   4.4. Dentro de una de estas carpetas 7z, vamos a localizar la carpeta o archivo ocr_web_pack,

   4.5. La carpeta o archivo ocr_web_pack la vamos a copiar y a pegar posteriormente en el escritorio de su equipo.

   4.6. Una vez que hayamos copiado el archivo vamos a ejecutar el setup.

   4.7. Siga los pasos en pantalla para registrar u omitir, al terminar la instalación debe poder escanear normalmente. 

Espero te ayude, saludos. 

ChristianP - Soporte HP

 

[Usuario_4075 · Accepted solution]

Buenos Dias,

Ya resolvi el problema.

Encontre la solución en este link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/model/1649...

Muchas gracias de todas formas por el mensaje.