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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Tutor
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Escanear desde dispositicos Android y IOs

Hp Envyb5542
Other

Hasta ayer me dejaba escanear e imprimir desde mi movil con HP Smart. Intentamos instalarla en el movil de mi hija iPhone. A ella le daba problema de puerta abierta ,y a mi desde hoy no me deja escanear. Me dice que esa impresora no puede hacer escaneo móvil 

Etiquetas (2)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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Escanear desde dispositicos Android y IOs

Hola,

 

Antonio127

 

¿Cual es el modelo de su equipo?

 

 

Saludos,

Soporte HP.

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Mensaje 3 de 4
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Escanear desde dispositicos Android y IOs

Es una Hp Envy 5540 series . Ahora nos dice que la bandeja esta vacía o abierta 

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Mensaje 4 de 4
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Escanear desde dispositicos Android y IOs

Hola,

 

Antonio127

 

Reinicie su equipo siguiendo estos pasos:

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

 

Además, instale lo siguiente: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN5540_Full_W...

Y actualice el firmware: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540_2023A/EN5540_2023A.exe

 

 

Espero le sea de ayuda. 

 

 

Saludos,

Soporte HP.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación