Escanear desde dispositicos Android y IOs

[Antonio127]

Hasta ayer me dejaba escanear e imprimir desde mi movil con HP Smart. Intentamos instalarla en el movil de mi hija iPhone. A ella le daba problema de puerta abierta ,y a mi desde hoy no me deja escanear. Me dice que esa impresora no puede hacer escaneo móvil 

[BrayanE]

Hola,

Antonio127

¿Cual es el modelo de su equipo?

Saludos,

Soporte HP.

[Antonio127]

Es una Hp Envy 5540 series . Ahora nos dice que la bandeja esta vacía o abierta 

[BrayanE]

Hola,

Antonio127

Reinicie su equipo siguiendo estos pasos:

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Además, instale lo siguiente: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN5540_Full_W...

Y actualice el firmware: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540_2023A/EN5540_2023A.exe

Espero le sea de ayuda. 

Saludos,

Soporte HP.