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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Escanear a un equipo dice "No puede utilizar esta función porque ha sido desactivada"

HP Officejet 9019
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de instalar la impresora y cuando quiero activar el escaneo al equipo, me manda a HP Smart y allí me dice que está desactivada por la instalación. Que contacte con el administrador, que soy yo... ¿Qué tengo que hacer?

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Escanear a un equipo dice "No puede utilizar esta función porque ha sido desactivada"

Hola @FDFRUTOS ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9010/OJP9010_Full_WebPack_49.8.4576.exe

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Escanear a un equipo dice "No puede utilizar esta función porque ha sido desactivada"

Hola @FDFRUTOS .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9010/2103/OJP9010_2103B.exe

 

Pruebe la siguiente solución:

  1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en .
  2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
  3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
  4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Inicie una nueva instalación de la impresora con 

    HP OfficeJet Pro 9010 EasyStart Printer Setup Software 

    49.8.4576309.5 MBDescargar
  7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
  8. Intente imprimir y escanear.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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