cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 13
1.083
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, HP Smart, no me da la opción de seleccionar a dos caras, he intentado instalar el controlador básico de este mensaje

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Re-Escanear-a-doble-p%C3%A1gina-des...

 

pero al terminar la instalación me dice que hay software mas reciente y no me deja completarla.

 

Gracias y saludos

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
22,333 3,124 11,657
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Hola @josgggg 

 

1. Revisando en las especificaciones de la impresora Officejet 3833, aparece lo siguiente:

 

  • Especificaciones del escáner

    Tecnología de escaneo: Contact Image Sensor (CIS)

    Opciones de escaneo (ADF) : Por una sola cara

    Formato del archivo de escaneo : PDF, BMP, JPG, GIF, TIF, PNG

     

  • Por lo tanto solamente permite escanear a una sola cara desde el alimentador de documentos.

 

 

2. Para hacer la instalación prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_...

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
12 RESPUESTAS 12
Rector Rector
Rector
22,333 3,124 11,657
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Hola @josgggg 

 

1. Revisando en las especificaciones de la impresora Officejet 3833, aparece lo siguiente:

 

  • Especificaciones del escáner

    Tecnología de escaneo: Contact Image Sensor (CIS)

    Opciones de escaneo (ADF) : Por una sola cara

    Formato del archivo de escaneo : PDF, BMP, JPG, GIF, TIF, PNG

     

  • Por lo tanto solamente permite escanear a una sola cara desde el alimentador de documentos.

 

 

2. Para hacer la instalación prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_...

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Arreglado, gracias 

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

hola, como lo has solucionado? yo antes cuando queria escanear a dos caras si me dejaba seleccionar en el desplegable a "2caras", entonces las escaneaba por un lado y despues me decia que le diera la vuelta a las hojas, pero ahora ya no me deja seleccionar la opcion de dos caras, pincho en el desplegable y solo da la opcion de una cara...

he reinstalado todo y nada, llevo varios dias con el tema.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Hola @dani3833 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Es el modelo officejet 3833

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Gracias por la información.

 

En ese caso realice este proceso en su equipo por favor.

 

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Eso ya lo hice, también volví a instalar todo el software, con la última versión disponible, también miré las propiedades de la impresora en el panel de.control de Windows 10 x64 en mi caso, y sigue sin dejarme seleccionar a dos caras en el software cuando quiero escanear varios documentos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

Gracias por la información.

 

La impresora esta instalada en la tome de corriente de pared directamente?

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Escanear a dos caras automaticamente desde el alimentador de documentos

la impresora está conectada a una regleta de enchufes...y en la red wifi, siempre a estado así y antes si me dejaba seleccionar el escaneo a doble cara.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación