Escaneado con distorsión de imagen e incompleta

[Wilmer_Vargas]

Tengo el producto HP ScanJet Pro 4500 fn1 me resulto muy bueno durante dos años de uso normal, hace unos días empezó a escanear con imagen distorsionada e incompleta en la superficie de cristal (cama de cristal) para documentos, realice el diagnostico con el HP Print and Scan Doctor que incorpora en el mismo menú; pero no detecta nada inusual ...  a la fecha continua el escaneado con la imagen distorsionada e incompleta a mitad de la hoja ...

Gracias de antemano por su atención 

[resistencia]

Estimado @Wilmer_Vargas 

Actualice el firmware del escaner , silo hace por USB baje esta version

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/sj4500fn1/HP_ScanJet_Pro_4500_fn1_USB_v7.138.zip 

instale los nuevos controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ4500f1/Full_Webpack-41.5.2406-SJ4500f1_Full_Web... 

si esto no funciona entonces haga un reset del escaner

1. Cierre el software de escaneo HP si está abierto.
2. Presione el icono Configuración en el panel táctil, presione Restablecer y luego seleccione Restablecer.
3. Espere 30 segundos. El escáner se restablece.