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Hola Estimado
Tengo El problema con el Modelo HP Lasert Jet MFP 137 Fnw al momento de escanear , me aparece activa únicamente cuando ejecuto la aplicación como Administrador (Usuario Local), si la ejecuto como usuario de active directory no me aparece aunque le de permisos de administrador en la PC al usuario de Active Directory.
CleidermanY
Hola @Alberto_1104 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
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CleidermanY
Gracias por la información.
Realice este proceso en su equipo por favor .
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Saludos!
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Hola,
Se realizo lo indicado pero se obtuvo el mismo resultado.
Con un usuario de dominio no aparece la impresion al abrir el MFP SCAN. Desde el usuario administrador local si aparece.
Si aparece con el programa Fax y Escaner de Windows pero solo se puede escanear desde el vidrio y no desde la bandeja de arriba.
Hice la prueba con el cable usb e instale el HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_Software_and_Drivers_1.20.exe, y presenta mismo problema.
Saludos.
CleidermanY
Gracias por la información.
Pero lo que me desea informar es que no puede realizar el escanner desde la parte de el windows correcto? Si no solamente desde la parte de el vidrio de la impresora es correcto?
Saludos!
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Gracias por la respuesta.
Por medio del programa HP MFP SCAN solo le aparece la impresora al usuario administrador, si ingresa un usuario de dominio le sale tal cual la imagen.
Ahora,
Desde este programa propio de windows si se puede escanear desde la impresora HP pero solo desde el vidrio, si pongo una hoja en el ADF no lo jala.
Espero haya podido aclarar mi solicitud,
CleidermanY
Gracias por la información.
En ese caso le informo que por favor realice este proceso de instalación de drivers en el equipo.
Saludos!
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