Escáner

[RooseveltLesmes]

Al acudir al Centro de Soluciones de HP para escanear me sale un logo con las palabras f i que no me permiten ejecutar la acción de escaneo.

Qué significa eso? Qué debo hacer para poder escanear? Gracias por su ayuda

[resistencia]

Estimado @RooseveltLesmes 

Adobe desactivó permanentemente Flash Player , como el software del Centro de Soluciones HP está basado en Flash, puede que no funcione como se esperaba.

Estas son otras dos aplicaciones de digitalización compatibles que pueden utilizarse para escanear su foto o documento:

1. HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
   Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
   
   O...
   
   
2. HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

3. Windows Scan:

   https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.

OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C:   Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.

Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).

[GOLD_MASTER]

Hola @RooseveltLesmes .

El cambiar la fecha en su equipo puede ayudarle a tener de vuelta el Centro de Soluciones HP, sin embargo no es recomendable para que pueda realizar otras acciones en su equipo.

Mas información:

Programas opcionales para escanear o imprimir en Windows y Mac.

[resistencia]

Otra alternativa es ir a windows Update, hace clic en historial de instalaciones y desinstala las ultima actualizacion de Adobe Flash.

[ferRX]

Hola @RooseveltLesmes,

Para revisar con mayores detalles es importante saber el modelo de la impresora,  saber si es una impresora multifunción que cuenta con la opción de Escanear,  qué modelo es,  Deskjet, Officejet, Laserjet ?

Si la impresora cuenta con la función de escáner, entonces revisa los siguientes mensajes en los Consejos de Expertos para Impresoras:

• >> El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear

• >> Centro de Soluciones HP ya no funciona, alternativas

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.