Escáner no funciona ink tank 315

[Jorgecoronilla]

El escáner de la impresora ink tank 315 no funciona, se probó con el software que se instalo que viene con el equipo directo de cd, ya se intento con HP print and scan doctor pero no sé ejecuta aún con sesión administrador, ya se probaron tanto HP Smart como scan de Windows y ninguno de los dos programas funciona.

[ferRX]

Hola @Jorgecoronilla ,

1. Revisa que está bien enchufado el cable USB en la parte de atrás de la impresora.

  

2. Prueba a instalar con el siguiente controlador>> Ink Tank 315 - controlador básico - Windows

3.  Reinicia la computadora,  luego prueba a escanear con HP SCAN.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Jorgecoronilla .

Por favor, verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente haciendo lo siguiente:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
7. Cierre la ventana de Servicios.
8. Intente escanear.

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
6. Cierre el editor de registro.
7. Intente escanear.

[Jorgecoronilla]

Hola FerRX, gracias por la propuesta, ya intenté con otro cable USB de una impresora HP que también se tenía, y aún así sigo con el mismo problema, el controlador que mencionas está instalado, lo curioso es que imprimir y sacar copia si funciona, el único detalle es el escáner.

[Jorgecoronilla]

Buenas tardes GOLD_MASTER efectivamente no existía la Detección de hardware Shell,se agrego conforme a sus instrucciones, se reinicio equipo pero desafortunadamente no funcionó la solución, sigue sin querer escanear.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola @Jorgecoronilla .

Puede realice lo siguiente:

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Jorgecoronilla]

buenas noches GOLD_MASTER se realizó proceso conforme a sus instrucciones, pero ahora al momento de querer imprimir prueba en HP Smart me aparece este error 0x8007007e.

De antemano le agradezco.

[GOLD_MASTER]

@Jorgecoronilla .

Se puede reemplazar el controlador agregando manualmente el controlador de impresora Hp Deskjet 1000.
Método:
1 Descargue el controlador de la impresora Hp Deskjet 1000 y descomprímalo en una carpeta.
2 Abra el panel de control de la computadora - Dispositivos e impresoras / Impresoras y faxes-Agregar impresora-La impresora que necesito no está en la lista-Agregar manualmente-Seleccione el puerto correcto-Instalar desde disk -Busque la carpeta descomprimida de Hp Deskjet 1000-seleccione cualquier archivo * .inf en ella-instálelo.

controlador Deskjet 1000:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
y pruebe la impresión con el controlador Hp Deskjet 1000, gracias