Escáner de impresora HP Deskjet 2540 no funciona

[Elpaso123]

El escáner no funciona. Primero empezó a decir "preparando para escanear" y de ahí no salía. Después, al reintentarlo decía "escáner está siendo utilizado, espere a que termine la tarea".  Me gustaría recibir ayuda. Gracias.

[ferRX]

Hola @Elpaso123 ,

1. Revisa que está bien enchufado el cable USB entre la impresora y el ordenador.

  

2. Luego reinicia la impresora, apagando y dejando 2 minutos apagada, para luego volver a encenderla.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Elpaso123]

Gracias por contestar. La conexión estaba bien y funciona la impresora, pero al usar el escáner recibo un mensaje que dice: "El escáner está en uso. Espere hasta que se haya completado la tarea anterior y a continuación intente escanear de nuevo." No tengo ninguna tarea de escáner abierta y no entiendo lo que está pasando.

[Elpaso123]

Se me olvidó decir que la impresora hace copias bien e incluso imprime la hoja al presionar el botón de encendido y el de cancelar conjuntamente durante 10 segundos. Sólo que el escáner no funciona porque sale el mensaje de que está un uso y que se espere a que se termine la tarea anterior, aunque no hay ninguna tarea pendiente.

[Elpaso123]

Ya he solucionado el problema. He descargado los controladores desde la página de HP y los he instalado. Ahora funciona el escáner perfectamente.