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Escáner de impresora HP Deskjet 2540 no funciona

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El escáner no funciona. Primero empezó a decir "preparando para escanear" y de ahí no salía. Después, al reintentarlo decía "escáner está siendo utilizado, espere a que termine la tarea".  Me gustaría recibir ayuda. Gracias.

4 RESPUESTAS 4
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Escáner de impresora HP Deskjet 2540 no funciona

Hola @Elpaso123 ,

 

1. Revisa que está bien enchufado el cable USB entre la impresora y el ordenador.

 

cableUSB.jpg  

 

2. Luego reinicia la impresora, apagando y dejando 2 minutos apagada, para luego volver a encenderla.

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Escáner de impresora HP Deskjet 2540 no funciona

Gracias por contestar. La conexión estaba bien y funciona la impresora, pero al usar el escáner recibo un mensaje que dice: "El escáner está en uso. Espere hasta que se haya completado la tarea anterior y a continuación intente escanear de nuevo." No tengo ninguna tarea de escáner abierta y no entiendo lo que está pasando.

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Escáner de impresora HP Deskjet 2540 no funciona

Se me olvidó decir que la impresora hace copias bien e incluso imprime la hoja al presionar el botón de encendido y el de cancelar conjuntamente durante 10 segundos. Sólo que el escáner no funciona porque sale el mensaje de que está un uso y que se espere a que se termine la tarea anterior, aunque no hay ninguna tarea pendiente.

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Escáner de impresora HP Deskjet 2540 no funciona

Ya he solucionado el problema. He descargado los controladores desde la página de HP y los he instalado. Ahora funciona el escáner perfectamente.

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