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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
47
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Es nueva y no imprime, pone impresora en uso. Restrablezco el sistema de impresión y nada.

hp color laserjet pro mfp m182n
macOS 10.13 High Sierra

Hola, he recibido un impresora y no imprime. El modelo es la HP Color LaserJet PRO MFP M182n , el teclado no es táctil y no tiene WIFI , va conectada por USB y Ethernet. 

El ordenador la reconoce pero no imprime, cuando le doy a imprimir algún archivo pone "impresora en uso" y ahí se queda. Le doy a restablecer sistema de impresión y no hace nada. 

He hecho todo lo que me iba poniendo en las instrucciones y en la app HP Smart pero no se si nos hemos saltado algún paso o nos falta algo en especial. 

Nos urge una solución, esperamos su respuesta.

Gracias. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
67,064 6,897 14,823
Mensaje 2 de 2
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Es nueva y no imprime, pone impresora en uso. Restrablezco el sistema de impresión y nada.

Hola @ClinicaQuiroga .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M182-M185/HP_Color_LaserJet_Pro_M182_M185_...

 

Reinstale Hp smart:

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998?mt=12

 

Intente imprimir mediante el siguiente software:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris16ProHPMac.dmg

 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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