Es nueva y no imprime, pone impresora en uso. Restrablezco el sistema de impresión y nada.

ClinicaQuiroga · ‎19-05-2021

Hola, he recibido un impresora y no imprime. El modelo es la HP Color LaserJet PRO MFP M182n , el teclado no es táctil y no tiene WIFI , va conectada por USB y Ethernet.

El ordenador la reconoce pero no imprime, cuando le doy a imprimir algún archivo pone "impresora en uso" y ahí se queda. Le doy a restablecer sistema de impresión y no hace nada.

He hecho todo lo que me iba poniendo en las instrucciones y en la app HP Smart pero no se si nos hemos saltado algún paso o nos falta algo en especial.

Nos urge una solución, esperamos su respuesta.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎19-05-2021

Hola @ClinicaQuiroga .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M182-M185/HP_Color_LaserJet_Pro_M182_M185_...

Reinstale Hp smart:

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998?mt=12

Intente imprimir mediante el siguiente software:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris16ProHPMac.dmg

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