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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante honorario
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Errores envío digital a carpeta MFP M525

HP LaserJet 500 MFP M525

Buenos días, un saludo desde Bogotá, Colombia. Me dedico de manera independiente a dar soporte técnico uno de mis clientes tiene una HP LaserJet 500 MFP M525 en la cual está configurada la opción de envío digital a carpeta, la misma funciona la mayoría de tiempo bien, pero existen momentos en que pierde acceso a la carpeta, más exactamente es como si la carpeta dejara de existir. Pueden pasar hasta varias horas antes que por ella misma vuelva a funcionar, he reiniciado la multifuncional, el equipo donde está creada la carpeta, hasta he creado un nuevo grupo de envío que tampoco funciona. Que puede estar pasando?.

Gracias por su colaboración.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante honorario
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Estudiante honorario
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Errores envío digital a carpeta MFP M525

Gracias a la asesoría de un técnico HP en Colombia pude solucionar el problema. Basto con actualizar el firmware.  Para mi caso el proceso fue el siguiente:

1. Una vez descardo el firmware de la página de soporte se descomprime y se guarda en una usb directo en la raíz.

2. Conecta la USB.

3. Se apaga y enciende la impresora, cuando aparece el logo HP y la cuenta es 1/8 rápidamente se toca el logo, esto hace que aparezaca un menú del cual se seleccionan las siguientes opciones: Administrador --> Download --> USB --> Thumbdrive --> aparece un archivo .bl seleccionado, aceptar.

4. Al finalizar la carga se retorna al menú inicio y se selecciona continuar.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación