Error sin identificar en HP Deskjet serie 2700

[DanielCar]

Buenas, a ver si alguien me podría ayuda,

Ha aparecido de repente un error en mi impresora HP Deskjet 2710. El problema consisten en un mensaje de error en pantalla "EE" además del parpadeo de las luces de encendido, tinta, papel e información. He probado a reiniciarla y he comprobado que no hay atasco de papel ni nada parecido. Cada vez que la conecto aparece el error y no me deja realizar ninguna acción. 

Realicé una impresión de manera habitual, sin ningún problema y al día siguiente comenzó a aparecer el error. 

Adjunto una captura con el error en cuestión.

Espero que podáis ayudarme y gracias de antemano.

Un saludo.

[SolQ]

Hola DanielCar 

Hay una falla en el cartucho tricolor .

Los has recargado ?

Son originales de HP?

Retirelo y haga una limpieza manual de la siguiente forma :

 haga una limpieza manual con un paño limpio, ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Vuelve a conectarlo y has un reset electrico :Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Saludos,soporte Hp.

[DanielCar]

Buenas tardes,

Perdón por la demora. He probado como indicasteis limpiando el cartucho tricolor y los conectores además de hacer el reseteo eléctrico pero no se ha solucionado. Es más, cuando he encendido de nuevo la impresora no ha sonado otras veces como si hiciese una comprobación de carro, si no que ha saltado el error a los pocos segundos, incluso con el cartucho tricolor quitado. 

Los cartuchos son originales de HP y al menos el tricolor debería estar prácticamente lleno.

Espero que podáis darme alguna otra solución.

Un saludo

[JesusB]

Hola @DanielCar, puede por favor indicarme cuanto tiempo posee usted con su equipo desde que lo compro y el país desde el cual nos contacta?

[DanielCar]

Buenos días,

La impresora la compré el 11 de agosto de 2020 y escribo desde España.

Un saludo

[JesusB]

En ese caso le recomiendo que entre en contacto con su técnico de confianza, ya que su equipo esta teniendo lo que se llama como falla fatal y solo podrá ser reparado por un técnico.

Gracias por contactar al foro de HP. Saludos!