Error scanner 13 MFP M182nw

[applelion]

Hola, me aparece en la pantalla de la impresora ERROR SCANNER 13. Ya la apagué y encendí varias veces, incluso la desenchufé y volví a enchufar pero sigue igual. No puedo imprimir ni nada por el estilo ya que esto me lo impide.

[JesusB]

Hola @applelion, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto el cual está también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.

[applelion]

Hola, es una color LaserJet Pro MFP M182nw PN 7KW55A. De argentina

[JesusB]

Muchas gracias! Por favor en su computador he de requerir que descargue el siguiente programa presente en el enlace:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Y luego abra el programa siga todas las instrucciones presentes en el programa mostrado en el computador.