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Error por parte de hp en el envio de cartuchos

hp deskjet 3639

Muy buenas he realizado una compra de consumibles para mi hp 3639 y en enviado erroneos ,como puedo descambiarlos?

Gracias

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Error por parte de hp en el envio de cartuchos

Hola @MTZ1973 .

Cuales son los errores?

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/m...

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

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Error por parte de hp en el envio de cartuchos

Hola MTZ1973

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para intentar solucionar el inconveniente, puedes hacer lo siguiente:

 

Reúne los siguientes materiales:

 

•Hisopos de gomaespuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa

 

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)

 

Después moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua, limpie únicamente los contactos de color cobre.

 

Después de esto, humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua. y usa el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.

 

Saludos!

 


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