Error papel demasiado corto HP ENVY 5030

[90101548]

Hola, mi nombre es Jesús y tengo un problema con mi impresora HP ENVY 5030 la cual me da error constante de papel demasiado corto al posicionarlo para imprimir (cuando lo coge de la bandeja)

He revisado todo, cambiado el papel, etc y no encuentro la solución.

Si puede ser un sensor, rodillos sucios o como es que detecta la longitud del papel.

Un saludo

[SolQ]

Hola  9010

Es posible que se deba a un error de  configuración en la carga del tamaño del papel en las bandejas.

Como pudes ser un sensor  de ruta de papel y para eso será necesario que su equipo sea llevado a una asistencia técnica .

Su equipo aún está en garantía?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp .

[90101548]

Hola, escribo desde España.

Le comento si tiene algo que ver el estado de los cartuchos de tinta, ya que ha sido sacarlos, "limpiar el eyector" y a funcionar la impresora en modo normal.

La impresora no la uso apenas ya que puede estar parada meses (ahora han sido 3 sin utilizarla).

¿hay forma de mantener los cartuchos de tinta en buen estado (quitados y tapados o algo así)?

Un saludo.

[SolQ]

Hola  9010 

Es muy posible que presente esa falla debido al poco uso que se le da al equipo .

Le recomiendo  que puedas encenderla por lo menos unas vez a la semana para que evites que los cabezales se sequen u obstruyan por el poco uso que le da .

 Manterla actualizada en sus controladores y firmware para que pueda tener buen funconamiento .

Saludos,soporte Hp.