Error impresora GT 5810 por cartuchos de tinta incompatibles

Cielo2022 · ‎16-08-2022

Estimados, por favor su ayuda, al intentar imprimir sale el siguiente mensaje de error: "cartuchos de tinta incompatibles (HP 1041M0H50A Tricolor). Los cartuchos que se enumeran anteriormente no están diseñados para ser utilizados en esta impresora de la forma en que esta actualmente configurada." Sin embargo, ya llevamos mas de dos años usándolos sin problemas, pues son los cartuchos originales que venían con la impresora, y al mirar en los tanques aun queda mucho contenido. Entonces no entendemos que pasa y como solucionarlo? Incluso compramos unos nuevos, pero como los tanque están llenos no cabe el nuevo contenido.

De antemano gracias por su ayuda.

SolQ · ‎23-08-2022

Hola Cielo2022

Actualiza el firmware de la impresora desde el siguiente link por favor :

Todo-en-Uno HP DeskJet GT serie 5810 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de H...

Seguido haga un reset electrico a la impresora:

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp.

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SolQ · ‎23-08-2022

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Cielo2022 · ‎29-08-2022

Muchísimas gracias equipo de soporte HP, estoy muy feliz logramos solucionar el problema y la impresora volvió a funcionar nuevamente.

JesusB · ‎29-08-2022

Muchas gracias por contactarnos! En caso de requerir otra ayuda, no dude en realizarnos su consulta.

Saludos.

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Thor19 · ‎28-07-2023

Buen día.

Estoy presentando el mismo problema, realicé estos pasos que se indican, incluso reinstalé el software en el pc y logré que imprimiera por un día, al siguiente día la fui a utilizar y volvió a generar el mismo error, por lo que volví a realizar el proceso, sin embargo, esta vez no se arregló y sigue arrojando le ventana en donde dice que los cartuchos son incompatibles (esta impresora es de sistema de tinta extendida). Por favor me pueden ayuda.