Error impresion Envy 5010

SheilaRo · ‎26-03-2022

Hola!

Trabajo con un portatil Hp Laptop 15s-fq1087ns y tengo configurada una impresora inalambrica Hp Envy 5000 all in one printer series modelo 5010. Desde ayer me sale un error en la impresión cuando lanzo un documento. Este se queda en la cola de impresión como un error y asi constantemente.

He probado a desinstalar y volver a instalar de nuevo todo y sigue apareciendo el mismo error. Una ayuda por favor?

Gracias!

Un saludo,

AngelAmerikano · ‎26-03-2022

Estimada @SheilaRo.

Prueba con la herramienta HP Print and Scan Doctor:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SheilaRo · ‎28-03-2022

Hola! Ya lo he probado, he actualizado todo. He vuelto a desinstalar e instalar de nuevo y ahora me dice que el controlador no esta disponible. Ya no sé que más probar....