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Error general HP ink tank wireless 415
06-02-2023 02:02 PM - editado 06-02-2023 02:06 PM
Hola buen día comunidad de hp, consulto para que me puedan brindar ayuda con mi impresora ya que presenta un error total, no deja imprimir ni escanear ni copiar, ni deja conectar se por WiFi apenas surgió hoy el error continuación una foto, muchas gracias por su tiempo y espero que me puedan apoyar muchas gracias
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Error general HP ink tank wireless 415
el 07-02-2023 09:29 PM
Hola @jarick , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
Saludos!
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Error general HP ink tank wireless 415
el 07-02-2023 09:42 PM
Número de producto: Z4B53A,
Comprada en el país de México, año 2019
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Error general HP ink tank wireless 415
el 07-02-2023 09:49 PM
Gracias por compartirme las informaciones.
Podría realizar este paso a paso en su impresora por favor.
1 Realice un reinicio eléctrico por favor
2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4 Espere 60 segundos.
5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Saludos!
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