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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error escaner 13

MFP M277dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena noche,

en el display aparece Error escaner 13, ya la he apagado, retirado los cartuchos, desconectado, presionado el botón de encendido por 10 seg, pero nada...sigue saliendo lo mismo.

Será que tiene algún otro daño?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Error escaner 13

Estimado @Errorescaner13 

 

el error 13 es :

 

El motor del escáner no ha podido encontrar la posición de inicio. Este error se produce normalmente durante la secuencia de inicio.

 

pruebe estos pasos

 

(1) Encienda la impresora, si aún no está encendida.

(2) Espere hasta que la impresora esté inactiva y silenciosa antes de continuar.

(3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte trasera de la impresora.

(4) Desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente.

(5) Espere al menos 60 segundos.

(6) Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.

NOTA: HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a la toma de corriente de la pared.

(7) Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte trasera de la impresora.

(8) Encienda la impresora, si no se enciende automáticamente.

 

La impresora puede pasar por un período de calentamiento. Las luces de la impresora pueden parpadear y el carro puede moverse.

Espere hasta que finalice el período de calentamiento y la impresora esté inactiva y silenciosa antes de continuar.


Mi ayuda es voluntaria
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