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Error escaneo HP 7830 error alimentador automático

HP Envy Photo 7830
macOS 10.15 Catalina

Intento escanear colocando el documento en el interior de la impresora y me indica un error: "el alimentador automático de documentos está vacío. No se detectaron elementos en el alimentador de documentos automático. Coloque sus originales en el alimentador de documentos automático y vuelva a iniciar el escaneo". Interpreto que me indica que no tiene ningún documento el alimentador superior, pero es que está en su interior y no me lo detecta. Si coloco el documento en el alimentador automático, sí que funciona, tanto directamente des de la impresora como desde el mac.

El error me lo da tanto si escaneo desde la impresora como desde el mac. Solo me da el error si coloco el documento en el interior, desde la parte superior no hay problema.

Me podéis ayudar al respecto?

Muchas gracias.

 

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Error escaneo HP 7830 error alimentador automático

Hola @Xavi_B 

 

Primero instale HP Smart  sino lo tiene y  Easy Start la ultima version 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

 

luego siga los siguientes pasos:

 

1. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
2. Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, escanear y solucionar problemas desde iOS, Android, o dispositivo Windows 10.
3. Seleccione Escanear y, luego, seleccione Escáner.
4. Haga clic en el icono de Configuración para modificar la configuración básica.
Seleccione la fuente correcta desde la lista desplegable Fuente, en caso de que su impresora sea compatible con escanear tanto desde el alimentador de documentos como desde el cristal del escáner.
5. Haga clic o pulse en el icono Presentación preliminar para una presentación preliminar y ajustar la imagen en caso de ser necesario.
6. Haga clic o pulse el icono Escanear.


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Error escaneo HP 7830 error alimentador automático

Gracias por el soporte pero sigue apareciendo el mismo error.

Estoy en IOS Catalina y accedo desde HP Easy Scan, en editar ajustes, le indico desde Fuente, sobremesa y sigue apareciendo el mismo error. A pesar de indicarle que la fuente es sobremesa (desde el cristal del escáner).

Si intento realizar el escaneo desde la impresora colocando el documento en el cristal del escáner, tampoco escanea. Si coloco el documento en el alimentador de documentos, no hay problema.

Gracias.

 

 

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Desinstale la version de Easy Start que tiene y instale la que le puse anteriormente nuevamente. Tambien le recomiendo bajar l HP Smart, ya que este programa es la mas compatible con Catalina.


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He bajado HP Smart y desde aquí funciona correctamente. 

Pero desde HP Easy Scan, sigue apareciendo el mismo problema. Puede que el problema radique en IOS Catalina?

 

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Si probable, aunque esta ultima versión de Easy Scan ha funcionado bien en el algunos equipos que usan Catalina, pero antes debe desinstalar completamente el programa y volver a instalar.

 

Pero según tengo informado que probablemente para Mac se va usar solamente el HP Smart, y el otro se le dará menos importancia en las actualizaciones futuras.


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De acuerdo, desinstalaré por completo la aplicación y eliminaré la impresora. Creo que el problema radica allí, porque, desde el programa de IOS para escanear, me funciona también perfectamente.

Desde la misma impresora, si quiero escanear desde el cristal, me indica un error, y que entre los posibles motivos, indica la ausencia de un programa OCR en el ordenador.

 

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Muy bien, lo importante que ya tiene un programa que le permite escanear en ambas partes. claro uno se acostumbra algunos programas pero luego  con el tiempo quizás le guste mas el HP Smart.


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Muchas gracias por el aporte.

Le informaré cuando se haya reestablecido el programa y si funciona.

 

Un saludo.

 

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Hola @Xavi_B .

Intente escanear con otros programas:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...


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