Error en pantalla

[Grey_17]

Saludos , mi impresora ha estado con problemas a al leer los cartuchos. Pude solucionar eso pero ahora me dice que el papel no es el seleccionado es el mismo papel tamaño carta. Y sale un erro en pantalla poniéndose azul número B86084B8

¿Le ha pasado a alguien?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Grey_17 

1) Saque los cartuchos.

2) Desenchufe el cable de alimentación de la impresora y la pared.

3) Espere 30 segundos.

4) Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y la pared, asegúrese de que la impresora esté conectada a la pared y no a un protector contra sobretensiones.

5) Vuelva a insertar los cartuchos en la impresora. Pruebe

Actualize el firmware 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8020_8030/OJP8020_8030_2213A.exe 

[Grey_17]

Y que puedo hacer con lo del papel? No quiere imprimir porque dice que el papel no es el correcto.

[resistencia]

vea seguir los pasos de este link

Solucionado: Officejet 7110 formato ancho, no puedo imprimir en... - Comunidad de Soporte HP - 52794...

[Grey_17]

Gracias , lo haré.