Error en mi impresora HP ink tank 310

[Ffe]

Hace ratos que mi impresora se pone en ese error, he intentado varias soluciones pero no la logró reparar.

Me podrían decir porque se produce y como se podría arreglar. 

Espero su respuesta 

 

[resistencia]

Estimado @Ffe 

puede ser un atasco de papel , pruebe a seguir los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05807594 

[Ffe]

Gracias por tu ayuda, pero fíjate que la revisé  y no es un atasco de papel, el carro se mueve libremente.

[resistencia]

reviso los niveles de tinta de la impresora ?

[Ffe]

Los revisé y todos están correctos, lo que si pude notar fue que la manguera del negro está vacía pero el tanque si tiene tinta

[resistencia]

Vea este video de como sacar el aire

https://youtu.be/JGGj0pmUR10

[Ffe]

Hice lo que se muestra en el video, pero no se logró quitar el error. 

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Ffe]

Tampoco me lo soluciono, igualmente te agradezco.

[Brenilde]

Producto Z4B04A Serie *Editado*