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Nota para problemas comunes de la impresora
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Error en los colores de la impresión

HP ENVY 5640
iOS

Hola amigos, os quiero hacer una consulta a ver si alguien me puede orientar en la solución. 
Ayer cambié el cartucho tricolor de mi impresora ( HP 62) y al realizar el alineado no me imprimía el color magenta, pensé que era por que el cartucho ya tenía algún tiempo y decidí comprar otro ( HP 62), siempre cartuchos originales, cual a sido mi sorpresa que cuando he hecho la alineación no me ha impreso el color cían, alguien podría decirme que puedo hacer? Que en un cartucho venga un color seco o defectuoso podría ser... pero que en dos cartuchos nuevos tenga ese problema me extraña. Gracias de antemano por la atención y espero vuestros consejos!!!

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Error en los colores de la impresión

Hola @GIMOBA ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Envy 5640 - para sistema MacOS

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error en los colores de la impresión

Gracias ferRX pero, el problema lo tengo tanto en IOS como en Android... de todas maneras, gracias por la aportación!!! Ya miraré de actualizar la impresora😅👍

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Error en los colores de la impresión

Vale, esperamos que ya quede solucionado con la actualización 😉👍

 

Nos comentas como va. 😉

 

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Saludos,

ferRX.  

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Error en los colores de la impresión

Pues bien, problema resuelto!!!! Eran los cartuchos ORIGINALES HP 62, negro y multicolor, me parece genial!!!!! Con lo caros que son y dos cartuchos nuevos multicolor salen defectuosos👏👏👏👏 repito ORIGINALES HP 62

invito a todo el mundo a probar cartuchos no originales más baratos y con la misma calidad, o más, que los originales!!!! Si a alguien le interesa os doy la marca...

Gracias a todos por la colaboración.

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