Error en las copias informadas HP MFP M477fdw

[Combes]

Quería compartir con Uds. un problema que detecté con mi impresora y que debe ser algún tipo de error.

Periodicamente controlo el estado de los consumibles (todos originales) y siempre me llamó la atención la cantidad de copias en color que sumaba, aún con un uso muy moderado de las mismas.

Desde un principio activé la opción "IMPRIMIR EN ESCALA DE GRISES", ya que es lo que necesito para gran parte de mi trabajo (basicamente texto, con algún logotipo).

Pero los porcetajes de color seguían bajndo y cuando los cartuchos (color) estaban en un 70%, me puse a mirar mas en profundidad las preferecias de impresión. Ahi encontré la "forma" en que se arman los negros y grises.

En la solapa "COLOR", hay una opción llamada "OPCIONES DE COLOR" que estaba en automática. La pasé a "MANUAL" y dentro de las configuraciones, seleccioné "SOLO NEGRO" (la otra opción era "4 colores") para "Textos", "Fotografías" y "Gráficos".  Siempre manteniendo la opción "IMPRIMIR EN ESCALA DE GRISES" activada. El cambio en las impresiones fue evidente a simple vista.

Pero los valores de color siguieron bajando, aún sin hacer practicamente ninguna copia a color. Esto me llevó a hacer una prueba muy simple concreta:

- Imprimí una hoja con el "Estado de los consumibles"

- En los cartuchos de color, informaba que había 3485 páginas impresas

- Verifiqué que todos los valores de "OPCIONES DE COLOR" estuvieran en "SOLO NEGRO" y "ESCALA DE GRISES" activado.

- Imprimí dos hojas con una sola linea de texto cada una, con el Bloc de Notas de Windows

- Volví a imprimir la hola con el "Estado de los consumibles"

Y para mi sorpresa, la cantidad de impresiones en los cartuchos color había aumentado a 3488

Esto me llava a pesar que el contador de las impresiones color SIEMPRE suma una copia por cada hoja impresa, independientemente se que sea realmente en color o no.

Y que las alertas por falta de consumibles en color no son reales, porque nunca se usó todo el toner que dice el "Estado de los consumibles".

¿Alguien sabe si se trata de un error de mi impresora? ¿Hay alguna forma de saber cuanto toner queda realmente?

Saludos y gracias !

[Combes]

Hola, una información adicional.

Hice varias pruebas de impresión (siempre en negro) y la cantidad de copias que muestra en los insumos negro y color, es siempre el numero de copias + 1 (supongo que es la hoja de informe de estado de los consumibles).

Insisto en el dato de que durante estas pruebas nunca usé el color y asi y todo, sigue sumando copias.

Saludos !