Error en impresora

[Barberà]

Buenas tardes,

Tengo una impresora HP Officejet Pro 8600 y al cambiar los cartuchos de tinta me da un error de cartucho. 

Los cartuchos son originales, cada vez que apagamos la impresona o los volvemos a instalar da error en un cartucho diferente por lo tanto entendemos que el problema no es de a tinta si no de la impresora. 

Hemos reseteado la impresora pero aun así continuamos con el problema.

¿Podéis ayudarnos?

Muchas gracias

[ferRX]

Hola @Barberà ,

En este caso es posible que tenga algo de tinta seca en los cabezales y es necesario hacer limpieza.

Prueba con los pasos de limpieza del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY&ab_channel=HPSupport

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Barberà]

Ya hemos limpiado el cabezal de tinta pero el error continua.

La impresora ya no deja acceder a ningún menú. 

Cuando la encendemos directamente sale un mensaje:

Problema de impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala. Si el problema continua, contacte con HP.

Y no podemos hacer nada más.