Error en escaner - HP LaserJet Flow MFP M630

[OmarMS]

Tengo un erro del escaner en la multifuncional, pero no encuentro algún sitio donde pueda encontrar a gente que de soporte a los equipos necesito saber quien puede reparar el equipo

[CésarGDL]

Hola! 

Cual es el error que te arroja?

[OmarMS]

Error de aserción del firmware de SCB sc_led_cal.c 627 (1)

[GOLD_MASTER]

Hola @OmarMS .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-enterprise-mfp-m630-series/6771914

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

De manera opcional intente escanear con otros programas:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...

[OmarMS]

Gracias @GOLD_MASTER, el firmware instalado es el ultimo; el driver de la impresora es el correcto el problema surge cuando se intenta escanear directamente en la impresora desde el ADF, manda el error;

Lo único que quiero es quien le puede dar mantenimiento al equipo ya que en la pagina de HP (México) no existen opciones de contactar a algún centro de servicio HP para multifuncionales

[GOLD_MASTER]

@OmarMS .

aun cuenta con garantía?

De que ciudad contacta?

[OmarMS]

No cuenta con garantía y estoy en Pachuca, Hidalgo