Error en el suministro de tinta

[Dhanen]

Hola,

 He leído el mismo problema ya formulado en muchos sitios (incluso en inglés), pero no me han solucionado el problema. El caso es que desde hace unos días no puedo imprimir, me dice que hay un "problema con el suministro de tinta". He intentado las soluciones que se indican en la web de HP, lo que incluye:

 -Sacar los cartuchos e intentar limpiar el cabezal por dentro

 -Apagar la impresora un minuto y volverla a encender

 -Reiniciar la impresora a la configuración de fábrica

No he comprado cartuchos nuevos porque si es problema de la impresora, habré gastado dinero en vano. La impresora está fuera de garantía, por lo que no puedo contactar con ningún agente. A ver si alguien tuvo el mismo problema y me puede ayudar, gracias.

[ferRX]

Hola @Dhanen ,

En este caso esto puede pasar si hay tinta seca en la salida del cabezal y es necesario hacer limpieza.

Entiendo que has hecho limpieza del cabezal, sin embargo, no estaría por demás intentar los pasos del siguiente video, en caso de que no se haya hecho anteriormente:

https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY&ab_channel=HPSupport

Si esa limpieza de cabezal ya se hizo anteriormente,  y si además el cabezal ya tiene varios años de uso, es posible que ya está dañado y es cuestión de hacer el cambio por un cabezal nuevo.

Algunas de estas piezas para recambio pueden estar disponibles en la página de Partes  y repuestos HP, pero por lo general se consiguen un poco más fácilmente por las páginas de ventas en línea, como Armazon, o ArliExpress.

Tienda respuestos HP

https://parts.hp.com/hppartsIGSO/Default.aspx?mscssid=A41D9579989E425885BEB521A022CF82

Como alternativa buscando por internet por ejemplo:

• buscando como "cabezal Officejet 7720"  aparece lo siguiente:
• https://es.aliexpress.com/item/32866111346.html

• 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Dhanen]

Hola, parece ser que funcionó, PERO, ahora dice: "cartucho dañado o faltante", o algo parecido. No sé si es problema del cabezal o del cartucho, ya que no los he tenido demasiado rato fuera ni he hecho nada excepto lo del vídeo... ¿Qué puede ser ahora? Gracias de nuevo.

[Dhanen]

Nada. Falsa alarma... Vuelve a salir lo del suministro... ¿He de cambiar el cabezal, entonces?

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Dhanen ,

En efecto es muy posible que el cabezal ya está dañado y toca hacer el cambio.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Dhanen]

Hola, @FerRX,

Compré un cabezal nuevo pero tuve que devolverlo porque la impresora no lo reconocía (supongo que no sería oficial). Me arriesgué con cartuchos nuevos y ahora parece ya funcionar, por si a alguien le ha pasado dejo constancia aquí. Gracias de todas formas,

Dhanen

[ferRX]

Excelente 😊, gracias por comentar que ha funcionado y está solucionado !

Saludos,

ferRX.