cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
326
Reportar Mensaje

Error en el cartucho

Hp deskjet 3764
Other

Hola haber si me podéis ayudar tengo la luz naranja de los cartuchos parpadeando, cambie los cartuchos y me sigue dando el error he seguido todos los pasos a segur y nada sigue igual que puede ser? Gracias por vuestra ayuda 

20221128_153306.jpg

20221128_153130.jpg

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,862 122 215
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Error en el cartucho

Hola Fiestera_flamen 

 

Cual es el modelo de su impresora ?

 

Los cartuchos intalados son originales de Hp.?

 

Han sido recargados o rellenados?

 

Para solucionar los errores con el cartucho, siga estos pasos:

Retire ambos cartuchos (aún si el mensaje indica retirar sólo un cartucho). Vea el manual de la impresora o los archivos de ayuda para obtener información específica sobre cómo insertar o retirar los cartuchos. La mayoría de las impresoras HP deben ser encendidas para retirar los cartuchos.

  ADVERTENCIA:

Asegúrese de completar el procedimiento y vuelva a colocar los cartuchos dentro de 30 minutos. La tinta de los cartuchos puede secarse en las boquillas si el cartucho permanece fuera de la impresora durante un tiempo prolongado.

Desenchufe la impresora.

Examine los cartuchos:

Si los cartuchos son nuevos, asegúrese de que la cinta de protección haya sido completamente retirada.

Asegúrese de que los cartuchos no estén dañados. Si la banda eléctrica de color cobre está rasgada o perforada, se debe reemplazar el cartucho.

Asegúrese de que los cartuchos sean compatibles con la impresora. Vea en el manual la lista de cartuchos compatibles.

Reinstale los cartuchos.

NOTA:

HP no puede garantizar la calidad o la confiabilidad de cartuchos recargados o remanufacturados.

Asegúrese de que cada cartucho se encuentra en el receptáculo correcto.

Asegúrese de que el cartucho esté encajado en su lugar y el pestillo esté cerrado.

Cierre la cubierta frontal y enchufe nuevamente la impresora.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, siga el procedimiento a continuación para limpiar el cartucho y los contactos eléctricos:

Reúna los siguientes materiales de limpieza:

Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua mineral o filtrada.

Hisopos de algodón limpios o cualquier material suave y que no desprenda pelusas (los filtros de café son una buena opción).

Retire ambos cartuchos.

Desenchufe la impresora.

Humedezca ligeramente el material de limpieza sin pelusa con agua limpia.

Limpie los contactos del cartucho. Evite tocar las boquillas. Sustituya el material de limpieza si se ensucia.

Inyectores

Contactos

Inyectores

Contactos

Si su cartucho no es exactamente igual a alguno de los que están ilustrados arriba, ubique los contactos buscando un área con algunos pequeños cuadrados de cobre. La ilustración abajo muestra los contactos en algunos cartuchos.

Figura : Contactos del cartucho

Imagen de los contactos del cartucho en dos cartuchos

Usando un nuevo hisopo, limpie los contactos del cartucho dentro de la impresora (el carro de impresión). Las ilustraciones siguientes muestran la ubicación de los contactos en algunos carros de impresión. Si su carro de impresión no se ve como los de las ilustraciones, trate de localizar dentro de la impresora los contactos de cobre que tocan los contactos del cartucho cuando el mismo es instalado.

Figura : Contactos del carro

Figura : Contactos del carro

  1. Permita que los contactos se sequen por lo menos durante 5 minutos, o séquelos con un hisopo limpio, y luego reinstale los cartuchos.

Cierre la cubierta frontal y enchufe nuevamente la impresora.

Si los pasos anteriormente indicados no resuelven el problema, repítalos.

 

 

Realiza un reset electrico de la siguiente manera :

   

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

 

 

 

 

Si el problema persiste luego de repetir todos los pasos, sustituya los cartuchos. Si ya ha sustituido los cartuchos una vez pero no se resolvió el problema, póngase en contacto con HP. La impresora puede precisar reparación.

 

 

 

 

En caso de que su impresora esté fuera de la garantia sera necesario que la lleve a una asistencia técnica de su confianza .

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación