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Error en el cabezal OffiJet 7510

OffieJet 7510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos días, mientras imprimía un A3, se detuvo la impresión y empezó a salir un aviso de "Hay un problema con el cabezal de impresión". La impresión estaba saliendo bien, los niveles de tinta estaban aproximadamente a la mitad en todos los cartuchos. 

He mirado en la comunidad, en los manuales, y he seguido todos los pasos de los métodos que he encontrado, con la herramienta de HP Doctor, el firmware está actualizado, he hecho un reseteo de la impresora...Todo lo que he encontrado en los apartados de ayuda, pero no consigo solucionar el problema. La impresora está ya fuera de garantía, y he visto que hay una opción de contratar un servicio telefónico de asistencia para impresoras, pero en las condiciones del contrato se especifica que si ya se han presentado errores en el Producto al momento de la Compra de este Servicio, dichos
errores no serán cubiertos bajo el Servicio; con lo que no me es una opción válida tampoco.

 

¿Hay algo más que pueda hacer?

 

Un saludo,

Edu

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Error en el cabezal OffiJet 7510

Estimado @Edurojolavanda 

 

probablemente hay que cambiar los cabezales, pero siga estos pasos a ver si se soluciona

 

1) Desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora, presiona el botón de encendido y sin soltarlo conectas nuevamente el cable de corriente a la  impresora. 
2) Pasados 10 segundos, sueltas el botón de encendido.
3) Luego presiona la siguiente secuencia, Casa, Retorno, Casa, Casa. 
El icono de la Casa está en la parte superior izquierda y la flecha curva de Retorno en la parte inferior izquierda. 
4) mostrará  4 opciones, selecciona la palabra menú con el icono que tenga a un lado, luego presiona Next hasta llegar a Semi Reset y presionas OK. 
La impresora se reiniciará y pruebas la funcionalida

 

 


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Error en el cabezal OffiJet 7510

Hola @Resistencia, gracias por tu respuesta. Eso ya lo había probado, y sigue sin resolver el problema.

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