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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error en caruchos SETUP HP DeskJet 2775

HP DeskJet Ink Advantage 2775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora DeskJet Ink Advantage 2775. Me pide colocar cartuchos SETUP, los tiene desde que la compré, no los he cambiado ni les he hecho nada. Aunque los reconoce, los sigue exigiendo y apareciendo ese error. 

Ya la configuré utilicé la función de "olvidar impresora" para configurarla de nuevo y sigue igual.

Tambien utilice la aplicacionde Dr HP Printer y no sirvió de nada. El agente virtual tampoco pudo. 

 

Ayuda!

 

 

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Error en caruchos SETUP HP DeskJet 2775

Hola @Ariel48 

 

Prueba con reiniciar el sistema de cartuchos, para esto aplica los pasos siguientes:

 

1.  Enciende la impresora y abre la puerta de los cartuchos.

 

 

2.  Entonces así con la puerta abierta de cartuchos, presiona el botón de Wifi :Wireless: durante 5 segundos.

 

  • Deskjet 2722. boton Wifi.                 ferRXDeskjet 2722. boton Wifi. ferRX

 

3. Vuelve a cerrar la cubierta de cartuchos y espera 10 segundos a que la impresora se reinicie.

 

 

4.  Coloca hojas de papel en la bandeja de entrada y manda a imprimir un documento para comprobar si ya queda lista.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

ferRX.  

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Error en caruchos SETUP HP DeskJet 2775

Si funcionó lo anterior. Gracias 

Ahora me pide alinear los cartuchos y cabezales. Le doy click en en botón de alinear y me da la opción de imprimir una pagina de alineación. Al darle click me aparece un aviso que dice que primero solucione el problema y lo intente después de solucionarlo. 

Al desplazarme a la pestaña de estado de impresora me dice que hace falta alinear y que se requiere acción de usuario. 

 

Espero puedas ayudarme de nuevo

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Error en caruchos SETUP HP DeskJet 2775

Hola @Ariel48 ,

 

Gracias por comentar que ha funcionado el reinicio de cartuchos. 😊

 

Entonces ahora prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente controlador:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Update del caso

La actualización del sistema de la impresora no soluciono el problema de alineación. 

Se presentó un nuevo problema. Al intentar imprimir la hoja de alineación se atasca el papel. 

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Error en caruchos SETUP HP DeskJet 2775

Hola @Ariel48 ,

 

Prueba con los pasos para limpieza de atascos de papel del siguiente video:

 

  • Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍


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    Saludos,

    ferRX.  

    dodecaedron

     

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Error en caruchos SETUP HP DeskJet 2775

Sí realizó la función de alineación de cabezales, pero parece que tiene otro tipo de problema con los rodillos que mueven el papel cuando se realiza una impresión; el papel no lo jala de forma uniforme, parece que un rodillo lo aplasta de más. 

¿Qué puedo hacer? 

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Error en caruchos SETUP HP DeskJet 2775

Hola @Ariel48 ,

 

En este caso si ya se hicieron los pasos para limpieza de rodillos y sigue la cuestion que no jala el papel de forma uniforme, entonces ya se necesita pedir ayuda al Servicio Tecnico HP para la garantia de la impresora.

 

Te dejo el enlace para los telefonos del Servicio Tecnico HP:

 

Tambien es posible contactar por Whatsapp:

  • HP Soporte Técnico - WhatsappHP Soporte Técnico - Whatsapp

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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