Error en cartucho

NemeOli · ‎28-08-2020

Tras unos días sin usar la impresora, al volver a imprimir, me aparece un error con el cartucho negro, un error de comunicación.

El firmware de la impresora está actualizado y ya he seguido algún proceso que aparece en el Soporte de HP (retirar cartucho, quitar alimentación...), pero no se soluciona.

resistencia · ‎28-08-2020

Hola @NemeOli

Quizas el cartucho esta dañado y hay que sustituir, cuanto tiempo tiene el cartucho ?

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

NemeOli · ‎28-08-2020

Gracias @Resistencia,

El cartucho tiene unos 3 meses y estaría al 75% de tinta.

Tras ponerme en contacto con el soporte técnico de HP, y hacer alguna prueba, han decidido enviarme un cartucho nuevo.

Espero que esto solucione el problema y no sea de la propia impresora.