cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
71
Reportar Mensaje

Error en cartucho

HP Envy Photo 6234

Tras unos días sin usar la impresora, al volver a imprimir, me aparece un error con el cartucho negro, un error de comunicación. 

El firmware de la impresora está actualizado y ya he seguido algún proceso que aparece en el Soporte de HP (retirar cartucho, quitar alimentación...), pero no se soluciona.

 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
34,066 4,942 10,395
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Error en cartucho

Hola @NemeOli 

 

Quizas el cartucho esta dañado y hay que sustituir, cuanto tiempo tiene el cartucho ?


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Error en cartucho

Gracias @Resistencia,

El cartucho tiene unos 3 meses y estaría al 75% de tinta.

Tras ponerme en contacto con el soporte técnico de HP, y hacer alguna prueba, han decidido enviarme un cartucho nuevo.

Espero que esto solucione el problema y no sea de la propia impresora.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación