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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Error en cartucho

el ‎28-08-2020 05:14 AM

Producto: HP Envy Photo 6234

Tras unos días sin usar la impresora, al volver a imprimir, me aparece un error con el cartucho negro, un error de comunicación. 

El firmware de la impresora está actualizado y ya he seguido algún proceso que aparece en el Soporte de HP (retirar cartucho, quitar alimentación...), pero no se soluciona.

 

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Error en cartucho

el ‎28-08-2020 11:29 AM

Hola @NemeOli 

 

Quizas el cartucho esta dañado y hay que sustituir, cuanto tiempo tiene el cartucho ?

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Error en cartucho

el ‎28-08-2020 12:04 PM

Gracias @Resistencia,

El cartucho tiene unos 3 meses y estaría al 75% de tinta.

Tras ponerme en contacto con el soporte técnico de HP, y hacer alguna prueba, han decidido enviarme un cartucho nuevo.

Espero que esto solucione el problema y no sea de la propia impresora.

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